美容室の集客で最近増えている変化 ホットペッパービューティー運用の視点から

美容室の集客において、ホットペッパービューティーは 依然として重要な集客チャネルです。 ただし最近は、従来と同じ運用を続けていても 反応が鈍くなっているケースが見られます。

クーポンを増やす、写真を増やすといった方法だけではなく、 情報の見せ方そのものが 問われるようになってきています。

クーポンは「数」より「読みやすさ」

最近、予約につながっている店舗に共通しているのは、 クーポン内容が非常にシンプルである点です。

クーポン名は短く、 内容は一目で分かる程度に抑え、 細かい注意点は補足として別に整理されています。

スマートフォンで閲覧する前提では、 1画面内で理解できるかどうかが 予約率に大きく影響します。

スタッフ紹介ページの役割も変わってきている

ホットペッパービューティーにおけるスタッフ紹介ページは、 以前と比べて役割が大きく変わっています。 ここでは、よくある「以前の紹介文」と、 最近反応が出やすい「現在の紹介文」の違いを例として紹介します。

以前によく見られたスタッフ紹介の例

経歴や想いを丁寧に書いた紹介文は、 一見すると親切ですが、 予約時の判断材料としては 情報が分散しやすい傾向があります。

内容自体に問題はありませんが、 「この人にお願いすると何が得意なのか」 「自分に合っているのか」 が分かるまでに時間がかかります。

最近増えているスタッフ紹介の例

最近は、経歴よりも お客様が選びやすい情報 を前面に出す紹介が増えています。

このように、 箇条書きで得意分野を整理し、 おすすめのクーポンまで案内することで、 予約時の迷いを減らすことができます。

内容は変えず、伝え方を変える

重要なのは、 技術や経験が変わったわけではないという点です。 変えているのは 伝え方と順序です。

現場を知っているスタッフほど、 この整理作業は後回しになりがちですが、 少し手を入れるだけで 予約のしやすさが大きく変わるケースもあります。

スタッフ紹介ページについても、 経歴や実績を詳しく書くより、 どんなお客様に合うのかを 分かりやすく示す傾向が強まっています。

得意なメニューや、 おすすめのクーポンへの導線を明確にすることで、 予約時の迷いを減らす効果が期待できます。

自分たちで出来ることと、後回しになりやすい作業

クーポン内容やサービスそのものは、 現場にいるスタッフの方が一番よく分かっています。 そのため、内容の判断自体は 自分たちで対応できるケースがほとんどです。

一方で、 文章を整える作業や、 全体のバランスを見ながらの更新は、 日々のサロンワークの中では 後回しになりがちです。

更新代行EXが対応している更新内容

更新代行EXでは、 ホットペッパービューティーに関する 以下のような更新作業をサポートしています。

• クーポン文章の整理・調整
• スタッフ紹介ページの更新
• 表現や並び順の見直し
• 定期的な情報のメンテナンス

在籍スタッフには 元美容室勤務のスタッフが複数名おり、 現場感覚を踏まえた表現調整が可能です。

面倒な更新作業だけ、外注という選択

すべてを任せる必要はありません。 内容は自分たちで決め、 表現や更新作業のみを外注するという形でも問題ありません。

「やったほうがいいのは分かっているが、手が回らない」 そう感じたタイミングで、 更新代行EXをご活用ください。